Bei uns in besten Händen?

Ihre Meinung ist uns wichtig.

Als Traditionsunternehmen fühlen wir uns nicht nur einer würdigen Bestattungskultur verpflichtet, sondern jedem einzelnen Menschen, den wir bei uns betreuen. Deshalb möchten wir im Trauergespräch möglichst viel über Ihre persönlichen Vorstellungen erfahren. Und deshalb ist es uns ein Anliegen von Ihnen zu hören, in welchen Punkten wir künftig vielleicht noch besser werden können.

Wenn wir Sie in einem Trauerfall betreut haben, erhalten Sie Zugangsdaten, um an unserer Zufriedenheitsumfrage teilzunehmen. Wir freuen uns auf Ihre Anregungen!

Zufriedenheitsumfrage

1. Empfinden Sie unsere Kundenbefragung als unangenehm oder als unangebracht?
2. Warum haben Sie sich für uns entschieden?

3. Kennen Sie das Markenzeichen und/oder das Zeichen für die Zertifizierung nach DIN ISO 9001 (Qualitätsmanagement)?

4. Wissen Sie, welche qualitative Bedeutung hinter dem Markenzeichen steht?
Wenn ja, war das ausschlaggebend für die Wahl unseres Unternehmens?
5. Haben wir Sie einfühlsam und umfassend beraten?

(Bitte Schulnoten vergeben 1. sehr gut 2. gut 3. befriedigend usw. )

6. Fühlten Sie sich von uns in allen Abläufen zuverlässig begleitet?

(Bitte Schulnoten vergeben 1. sehr gut 2. gut 3. befriedigend usw. )

7. Haben Sie am offenen Sarg Abschied genommen?
8. Würden Sie es wieder tun?
9. Benötigen Sie Informationen zu Themen, wie z.B.:
10. Wissen Sie, was eine Bestattungsvorsorge ist?
11. Haben Sie Interesse an einer Bestattungsvorsorge?
12. Werden Sie uns weiterempfehlen?

Wir möchten uns nochmals recht herzlich für Ihre Mithilfe bedanken!
Ihr Klaus Wellner